1. Widerrufsrecht für Verbraucher (innerhalb von 14 Tagen)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).
1.1 Widerrufsfrist
- Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich über Ihren Widerruf informieren (z. B. per E-Mail oder Brief).
1.2 Widerrufsfolgen
- Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
- Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht die gelieferte Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde.
- Sollten die zurückgesendeten Artikel Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, wird der Wert der Schäden von der Rückerstattung abgezogen.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart.
1.3 Muster-Widerrufsformular
Widerrufserklärung
An Gameware75 shop@sunrisegirls.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
- Bestellt am () / erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Dieses Formular kann freiwillig verwendet werden, um den Widerruf schriftlich auszuüben.
1.4 Ausschluss des Widerrufsrechts bei kundenspezifischen Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und
- für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Dies gilt insbesondere für Produkte, die auf Kundenwunsch personalisiert, verändert oder individuell angefertigt werden, z. B.:
- Artikel mit Namen, Unterschriften oder individuellen Texten
- speziell angepasste Designs oder Sonderanfertigungen
- personalisierte Geschenk- oder Sammlerartikel
Für diese Produkte ist ein Widerruf, eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Fehler seitens des Verkäufers vorliegt.
2. Reklamationen und Sonderfälle
2.1 Beschädigte Ware bei Lieferung
- Wenn Sie die Ware beschädigt erhalten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Reklamation einreichen.
- Nach Ermessen des Shop-Inhabers kann es erforderlich sein, dass Sie den beschädigten Artikel zurücksenden. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.
- Es ist möglich, dass Sie den beschädigten Artikel behalten können, falls eine Rücksendung nicht erforderlich ist.
- Bei berechtigter Reklamation erfolgt die volle Rückerstattung des Kaufpreises inklusive Versandkosten.
2.2 Paket nicht zugestellt / verloren
Sollte die Ware nach Zahlungseingang innerhalb von 2 Monaten nicht beim Kunden eintreffen, gilt das Paket als verloren.
In diesem Fall erfolgt die volle Rückerstattung des Kaufpreises inklusive Versandkosten.